大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于合同纠纷期间停电的问题,于是小编就整理了1个相关介绍合同纠纷期间停电的解答,让我们一起看看吧。
酒店突发停电,恢复电力后客人来前台投诉说正在线上签合同,因停电损失五百万,酒店该如何处理?
本着谁主张谁举证的原则,客人首先得拿得出过硬的证据来证明损失了五百万,其次还得证明是酒店单方面的原因导致停电,如果是其他方面的原因酒店不会搭理,最多赠送个早餐什么的,连免费住宿都做不到的。酒店肯定是一推二五六,啥责任都没有,不管是几星级,出了问题先推卸责任,所以要跟酒店要赔偿无异于天方夜谭。
首先需要确定停电原因,是不是第三方不可控原因导致的。
如果是电力公司不可控原因导致的,酒店没有相关责任,不需要参与相关赔偿。
如果因为酒店自身设施原因,比如说电力老化,导致停电,导致客户遇到损失,酒店需要承担一定的责任。
其次确实需要承担的责任范围。
需要确定赔偿范围,酒店就算需要承担责任,但不是无限责任,需要调查客户遇到的问题,蒙受的损失,以及酒店需要承担的最高费用,一般不会超过房费的3倍。
最后协商相关补偿方案。
住酒店突发停电,属于电力公司供电线路故障,酒店无责任。四星级以上酒店,大多都有自备发电机,遇到停电,几分钟发电机就自动启动,并自动切换供电线路,酒店恢复电源。另客人所说的问题不存在,电脑不会因酒店突然停电,而不能正常使用,除非是用了二三十年前的台式电脑,机器没有电池,开机后用市电(220伏)照明电工作,没电自然关机。但这样的事情可能发生吗?大约哄三岁娃娃还可以,想讹钱,编出这样脑残的理由,也太憨了吧。如酒店报警,小心进拘留所闲几天,还要挨罚款的哟。
六九老翁。
1.先了解停电原因,是电力公司的问题,还是酒店的问题,是否事前对客人进行了提醒。
2.安抚客人情绪,同意适当补偿,公司给个补偿方案。
3.如果客人坚持500万,或者酒店不能接受的金额,就让客人走法律程序吧,他需要证明这500万的损失。法院不会支持没有证据的张口就来的赔偿。看一下入住协议或者会员协议之类的双方约定,是否对该情况有相关约定。
4.如果客人坚决不同意,或者有过激行为,可以邀请当地派出所协调。
理顺因果,停电是什么原因导致!酒店原因,肯定要承担一定责任,至于损失吗,必须经法定评估!如果不是酒店原因,那就去追究导致停电者的责任!不过,不管什么原因,客人自己也是承担绝大部分责任!
到此,以上就是小编对于合同纠纷期间停电的问题就介绍到这了,希望介绍关于合同纠纷期间停电的1点解答对大家有用。