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“鲍师傅”发道歉声明承认找托排队,道歉者被指是山寨店,你怎么看?
都是一些风险投资机构搞出来的一出戏!已经投入几千万了,如果不能搞大,进而想办法退出,那投资如何变现?这样一看,很多的做法就很好理解了。其实就一个做几样非常普通点心的烘焙店而已!
看了半天才刚明白,找托排队和发道歉声明都是在营销啊!找托排队是老掉牙的套路,现在这个社会,物质这么丰富,山珍海味人也吃俗了,哪还有什么值得排队抢购的。很少,很少,风毛鳞角也许有,一个糕点店,严格地说,要让人喜欢的排起队来,还真不容易。一个卖烧饼的排队可能会比卖糕点的机率大点。
然而在网上发声明,道歉,来提高影响力,知名度却是一种新东西。这也是用最小的代价来作宣传,让人们对自已有一个起码印象吧!两种营销手段比起来前者花代价并不见好,可能还有一点欺骗误导消费者,严格讲可能还违犯了工商管理方面的法规。而后者类似于自暴家丑,效果也不会好到哪里去。
浮燥是时下经商人的通病,今天开业,明天就想成富翁。不论干什么都耐不住寂寞,想一夜致富。也难怪,压力天大,水费,电费,房租,员工工资压在身上,不急才怪。不过,事物发展的规律是不以我们自已的意志为转移的。想的太离谱,指望完全靠人为因素把一个企业搞好,也有点唯意志了。
企业需要营销,但营销方式必须合乎自已的实际,不是找托,自报家丑的声明道歉是营销。稳扎稳打步步为营也是营销,那些百年老店就是这么出来的。所以,做生意应该静下心来,耐得住寂寞,经得起利诱,脚踏实地的走好每一步。才可能打出自已的天下,指望完全靠营销来打天下,不切合实际。
不知道从什么时候开始,企业家道歉变成了家常便饭了。
而且,这个道歉往往要经历:随便解释-推卸责任-认错惩罚三部曲。
第一步:随便解释,妄想把这件事情给糊弄过去,他们心里想的是:每天网上这么多信息,说不定明天就不关注了,你做梦!网友们可没有这么好打发,随随便便的解释是纸包不住火的。
第二步:推卸责任。企业的推卸责任,还造了一个热词:临时工。什么锅给临时工背,或者直接把锅让员工个人去承担,企业把事情推得干干净净,怎一个狠字了得。
第三步:群众的眼睛是雪亮的,出假证据我们就明明白白地打脸,推卸责任我们就追问公司责任,对于不负责任的公司,我们抵制到底。最后,在公众的压力,和政府的干预下终于认错了,然后开始被迫整改。
这3步走下来,大家早已经对你们的错误无法原谅了。
有没有真的做的好的?有,海底捞就是去年唯一一个把负面处理成正面的。海底捞8小时立即连发两封道歉和通报,坦然承认错误。
并且告诉出事门店的员工和干部不要恐慌,这是公司深层次的管理问题,责任由董事会承担。
这份担当,我表示我会原谅,这才是认错好嘛。
而一出事就把责任推给员工和临时工的,我无论如何都不会原谅,也不会再他们的东西。
这种营销方式我不接受。
有没有这样的感受,但凡去到每一座陌生城市的小吃街,同样的小吃,有的小吃店前门可罗雀,有的小吃店前排着长长的队伍,挤也挤不进去。而我们往往有这样的心理:人越多,口碑越好。人越多,越要跟着挤。
几年前第一次出国玩,朋友就告诉我,吃饭时就要挑那种人多的餐馆,如果攻略上没看到详细介绍,一定要找人多的餐馆吃饭,这样才不会被宰,不会被骗。我认为这是一条非常宝贵的旅游法则。
但现在不一样了,互联网社交媒体时代,很多营销方式都变了,比如这些雇水军排队营造虚假繁荣的,你怎么能分辨出来呢?
清明时在宁波玩,小吃街上一家卖臭豆腐的人超多,买了一份,味道也没什么特点,后来又逛到一家过于清净的店,又吃了一份,也没感觉比上家有什么区别。
所以,人多的店,商品质量一定好吗?现在真不能这么肯定了。这些营造虚假繁荣雇佣水军的营销者,确实也应该受到一些惩处。不过,人家的质量没问题的话,只是找了托,这又能怎么治呢?而对于顾客来说,特别是到陌生城市旅游的游客,仔细查阅店品的口碑和网友评价,越来越重要了。
鲍师傅花钱雇人排队,营造出一种排队都买不到的假象,不明真相的围观群众以为这玩意儿有多好吃呢,纷纷跟着排队,糕点拿到手发现也就那样。
这个场景是不是有点熟悉,是不是跟你在淘宝上看到一件销量很高的衣服,然后买回来发现也就那样的感觉,是一样一样的。
是的,淘宝刷单刷好评的大军,摇身一变,受雇于网红品牌,在马路上排起了长队,在现实世界里刷起了单,是的,刷单大军实体化了。
这行为就跟淘宝店刷单没有什么两样。
在淘宝平台上,刷单是要处罚封店的,然而实体店刷单,似乎没人能管得了它。
好在网络舆论的压力是巨大的,鲍师傅在媒体的攻势面前选择了道歉。
当然道歉的也很没有诚意,似乎只是为了说明其他门店没有采用这种方式营销,对此我是不大相信的。
什么叫诚意?没有真金白银的诚意,那叫嘴炮。跟花言巧语泡小姑娘上床属于一个性质。
我家门口有一家知名烧烤店的分店,上周刚开业的时候,该饭店广告称5.16-5.18三天11点到21点,全场除酒水海鲜外全部五折,于是开业瞬间暴满,我去排号被告知要等一个半小时;这种饭店才叫做拿出真金白银的诚意,来换取人气。
联想的柳总站出来说要打响名誉保卫战,然后又有上百名企业家声援联想,但就是装作看不见国人对联想国外价廉物美和国内质次价高的不满,完全舍不得花真金白银,而只想用非常小的代价,来换国人的支持,毫无诚意。
那么鲍师傅雇托排队这件事,就属于毫无诚意的想用最小的代价「制造」人气的行为;同类行为类似刷阅读量、刷赞、刷好评这种,尽管误导了消费者,但是毕竟没有耽误消费者的时间;而雇托排队这种事,完全是在消耗消费者的时间,让消费者傻呵呵的排队半个小时以上,何等坑爹?那么,诚意呢?
在这篇公告里,先甩锅给授权店,然后说这是授权店的个体行为,公司从没有暗示过这一点;然后表示对消费者深深的抱歉,但是还是不愿意拿出诚意来——给消费者一点打折券、代金券、买一送一券,拿出真金白银,那才叫诚意。
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