大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于消费者权益保护法合同纠纷的问题，于是小编就整理了1个相关介绍消费者权益保护法合同纠纷的解答，让我们一起看看吧。
厂家答应退货，不答应退款，消费者怎么维权？
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厂家退货就意味着退款，如果厂家答应退货，不答应退款。主要看你们购货合同约定的条款，如可以换货。但是网上购物，有一个七天无理由退货的规定，这是国家强制性的规定，任何企业都必须遵守。但有个除外的规定也要注意。保存退货的收据，消费维权是要讲究证据的。
2017年，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称办法），制定了“七天无理由退货”的暂行办法，将于3月15日起施行，网购族不妨注意一下。
办法主要包括以下四点：
一，☞七日自签收的次日开始算；
二，☞退货应将赠品一并退回；
三，☞退货运费由消费者承担；
四，☞【定作商品等四类不适用无理由退货】。
其中针对第四点“定作商品等四类不适用无理由退货”，办法指出，网络商品销售者应采取技术手段或其他措施对不适用无理由退货的商品【明确标注】，并在商品销售必经流程中设置显著的【确认程序】，供消费者对单次购买行为进行确认。
如果在消费者付款之前，没有一对一单独确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。
到此，以上就是小编对于消费者权益保护法合同纠纷的问题就介绍到这了，希望介绍关于消费者权益保护法合同纠纷的1点解答对大家有用。