大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于律师顾问与客户怎么交流的问题,于是小编就整理了1个相关介绍律师顾问与客户怎么交流的解答,让我们一起看看吧。
客户不按合同时间回款,还找各种理由,甚至不接电话、不回信息,怎么办?
在中国当前这个国情、这个经济形势下,单纯的讲法律可能不是解决问题的最好方法,但作为一名法律工作者,结合司法实务,我必须要说的是法律很有可能会是你维护权利最有利的选择。如果有最后走法律程序的可能,建议你提前进行如下工作:
首先,由公司法务或顾问律师对合同内容进行详细审核,如有漏洞及时采取措施进行填补;
其次,保留索款记录,通话、微信、短信、邮件记录保留原始载体;
再次,持续追讨欠款,避免时效期间缺失;
最后,调查对方财产状况,必要时申请诉前财产保全!
要想回款来的快,客情维护跟进快。
作者:罗仕奎,营销培训专家!15年职场经验,3年创业经历。
面对这样的问题,首先你应该分析一下客户不愿意回款的原因是什么?
1、真的没有资金及时回款?
2、为什么没有资金按时回款?(销售不理想?)
3、客户明明有资金,却没有按时回款原因是什么?(产品销售不好?有不打算合作的想法?)
4、为了与公司博弈获取政策上的帮扶或补贴?
5、其他原因…
正常情况下客户不按合同准时回款通常有以下几个原因造成的,多半原因与业务员本身有关。(业务员跟进问题,业务员客情维护问题,业务员与客户沟通问题)
一、要想货款回的快,及时跟进要勤快。
主要体现在即将到回款时间时,业务员没有及时跟进与催促,任由客户自行按着回款时间回款,有了一次拖延回款的习惯后,就会养成多次拖延甚至是不愿意回款的心态。
相对今天的业务渠道而言,基本上都已经现款现货了,也有不少行业依然实行铺货政策。但能够铺货的也都属于KA客户或者相对比较有规模的客户。
我是银兰,谢谢邀请。
这种情况下,用最笨的方法:守株待兔,试一试。
分享一个要款的例子:2012年8月份左右,我跟随销售经理去收一个老油条客户的款,听说拖了2年了吧,钱没多少,也就3万左右。
我们刚到客户办公室,销售经理就主动说话了:
“李总啊,之前那批货,还有3万多的款子没结,你这边怎么安排的啦?”
在这个人情社会,真的没办法。
要的急了,怕得罪客户。
要的不急,不给。
哎…
难做,干什么都要人情,关系。
找着关系挣钱,找着关系干活。找着关系垫资,找着关系要钱。最后,关系得罪了。钱也没要上。太失败了……
不按合同时间回款,这个在我们服装工厂这个圈子里好像不是什么稀奇的事情。被上家拖款,最后因为资金链断裂而关掉的工厂都有不少。因为服装内销品牌圈子已经形成一个默认的账期模式。
说说当初刚开工厂时,那段被拖欠两年货款的往事吧。
创业之初,因为订单不多,所以就把很多前同事的电话都打了一遍,指望他们能照顾点生意。有个朋友还真帮我的忙,当时就下了7万多的订单给我。合同写明是预付30%,剩余70%在三月内付清。
做货交货的过程一切都很顺利。但等了三个月,那边的货款就是没有动静,一开始确实也没有放在心上,因为跟品牌公司打过交道,拖欠个把月货款在这个圈子里都是常事。
后来过了两个月吧,只好硬着头皮打了前同事电话,但他告诉我,他已经离职,然后给了个另一业务的电话给我,叫我直接跟他联系。我按照那号码打过去,一开始还是挺客气的,说公司暂时资金紧张,叫我再等两个月,到时会打到我们公司账户。
两个月过去,再打电话那个业务又离职,然后又换了另一个。如此往复下来,换了4任客户,拖了快10个多月,我中途也跑到那家公司去了两次,反正就是说肯定会打的。但到底什么时候打都不肯给明确的日期。
后面实在也有点急了,经常打电话他们看到是我的就不接了,哪怕我换了电话打过去,听到我声音就直接挂了。只好去三天两头去蹲点守着老板。当时那家公司欠款可能实在太多吧,老板从来就不敢露面。
一次偶然的机会,在办公桌发现了老板娘的手机号码,当时也快要过年了,我就顺便发了个短信给老板娘,陈述了前前后后来她公司要债的过程。然后直接说了一句狠话,就是我现在不会再来公司要这个钱了,但如果年前我收不到这笔货款,大年初一我会发短信或者打电话“祝福你”。
说实话当时真的是破罐子破摔的心态,想想实在要不到撕破脸皮就这么算了。但没想到短信发过去的第二天就收到了那笔货款,也不知道是不是这个短信打动了老板娘,还是我前期努力的结果。
后来也打听到这个公司宣布破产时仍然欠很多供应商货款,我算是比较幸运的。通过这个事件,我对那种品牌账期订单都抱有一种敬而远之的态度,后来主攻淘工厂的那种现款交易订单为主。
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